格局與氣度

參加Delcam使用者大會，有了全新的感受與體會。達康提供全程貼心的服務，去程與回程由搭乘高鐵，捷運，到專車接送，其實稍微算了一下，假設一個人含餐點的全部費用為2000元，有100人，全部費用為20萬。也只是賣一套軟體的零頭，但是客戶卻有賓至如歸的感受，高招。參加者看來超過200人上下，一家以機械及製造業為主要客戶群的公司，可以辦一個如是的使用者大會還真不容易。另外，這是第一次參加超過200人活動的餐點是在西餐廳，以單點的方式進行。對於主辦單位來說是一個非常大的挑戰。而且這家西餐廳另外也有接了其它客人。加上有參加的來賓好像因為位子不夠，所以無法進來。對於主辦單位來說ㄧ則以喜，一則以憂。喜的是客戶非常捧場，憂的是人多到超過預估值太多，不過應該是喜多於憂吧。
台語說戲棚下站久人的，所言不虛。Delcam台灣今年滿20週年，而現在的總經理是當年二位員工其中之一。話說20年前也恰好是我在promote APS的時期，物換星移，想當年我們屬於同行，但是產品的定位屬性不同，所以不會有競爭的問題，加上同為英國廠商，所以當年他來豐原時，都會碰碰面聊聊天。20年過去了，他仍然在原來的崗位上，而我繞了一圈似乎又要歸隊。　　

通常參加這種聚會除非很重要或者自己也是主辦單位，否則到台北來參加，若是會議時間超過傍晚5點，通常都會先離開。這次竟然可以待到最後一刻，主要原因當然除了因為內容吸引我，以及這次是自己重回舊跑道的第一步，所以要有好的開始。另一個重要的原因是主辦單位，很貼心的準備了回程的高鐵票，當然若是要先走總不好意思跟人家先拿車票，所以就待到最後一刻嚕。
下午的內容都是技術性的內容，配合實際的demo，雖然脫離這個領域十數年，但是聽來還是非常親切，看來吃回頭草的方向似乎是對的。
一個人的工作(或是職業)的最高成就是利人利己，自己得到了應有的報酬，而受服務者也確實得到幫助。我相信若以我的角度來看，提供顧客CAD/CAM服務，一定比現在在學校更利人利己。兩種客戶都是付費取得服務，廠商付費購買軟體以及接受教育訓練，可以用它來當成生財工具，而且確實可以提高功效效率與產品的價值，所以是互蒙其利。然而教書則不盡然，當然是有獲得還算不錯的報酬，但是以目前所教導的學生的程度，到底對他們現在與未來的幫助有多大。他們如果沒有到學校得到我與其他同仁的服務，到底會是比較好還是比較差？其實是一個很大的問號。話說回來，現在所教導的學生，他們若能先投入產業界，有一定經驗且真正有需要時，再透過其他管道進修或許會更好。這些學生花了四年在學校，機會成本約100萬，外加四年工作經歷。自己最近會一直很困擾，而且偶而會感到沮喪，一部分也是因為這個原因，想到學生或是家長將辛苦的所得繳交學費，希望自己或是孩子會有更好的未來，我是否有滿足他們的期許？說來慚愧，我認為部分情況之下沒有。但是若是到產業界，憑藉自己的專業知識，提供廠商專業的服務，我相信滿足顧客需求的機會更高。
總而言之，今天參加廠商的使用者大會，真的收穫很多，不只是在專業知識上的拓展，在處理事情的態度與高度上，也獲得很多的啟發，也看到有所施才會有所得的道理。另外，也啟發自己對於工作的內容與貢獻上，進行更深層的思考。